Attention! Lisez bien nos conditions de vente et d'annulation de voyage de 2009!
Voyager avec ORSO'S Co.LTD entraine l'adhésion automatique de nos conditions de vente et d'annulation. ORSO'S voyage est une société de droit mongol, de ce fait, toutes les règlementations sont soumises à la législation de la République de Mongolie. Pour l annulation, vous devrez prendre une assurance annulation.
Procédure de réservation
La réservation de la prestation sera définitivement confirmée par écrit dès réception de l’acompte.
(1) ORSO'S Voyage demande un acompte de 20 % du montant total de la prestation réservée.
(2) Le solde de 80 % devra être réglé au plus tard 21 jours avant le début du voyage.
Paiement
Le paiement peut être effectué par transfert bancaire ou en liquide. Les paiements par chèque ou en liquide devront être effectués à notre siège social.
Les coordonnées de la banque:
Khan Bank Center
Seoul Street 25, Fourth Khoroo
Sukhbaatar District, Ulaanbaatar
Mongolia
SWIFT: AGMOMNUB
Numéro du compte : 5031213122
Le titulaire du compte : ORSO Co LTD
Annulation
Pour vos vols aeriens, Vous devrez souscrire à une assurance annulation dont le montant correspond à 33 euro. Sashez que nous ne sommes pas responsables du remboursement des vols internationaux et nationaux en cas d annulation de votre part. ORSO VOYAGE n'est point responsable des correspondances des avions depuis votre domicile jusqu'en Mongolie.
TRES IMPORTANT! Sachez que pour voyager dans ce genre de pays comme la Mongolie, il est de votre responsabilité de vous souscrire à une assurance sérieuse qui vous couvrirait en cas de retard, d'avancée, d'annulation, des forces majeures comme climat ou route coupée, car vous ne pouvez pas vous en prendre à l'agence locale ORSO pour réclamer toute sorte de dédommagement! Il est fréquent qu'en Mongolie, les avions nationaux prennent du retard ou annulent leurs vols sans préavis!
Quant aux prestations locales, en cas d'annulation par le participant, les règles appliquées sont les suivantes:
- Plus de 30 jours avant le début du voyage:30 % du prix total sera maintenu à titre du frais d'agence.
- De 30 jours à 15 jours avant le début du voyage:40 % du prix total
- De 15 jours à 1 semaine avant le début du voyage:60 % du prix total
- De 1 semaine à 2 jours avant le départ du voyage :90 % du prix total
- Moins de 2 jours ou pendant le séjour :Pas de remboursement
Tout remboursement opéré par ORSO'S Voyage sera effectué par virement bancaire à notre banque en Mongolie. Les frais de transfert sont à la charge du client. Seront également déduits tous les frais d’annulation réclamés par les hôtels et partenaires.
En cas d’annulation par ORSO'S Voyage, le participant sera intégralement remboursé mais ne pourra prétendre à aucune indemnité.
Itinéraire
Tous nos itinéraires sont donnés à titre indicatif et peuvent subir des modifications en fonction de forces majeures liées à la météo, des routes coupées ou des imprévus. Aucun des voyageurs ne peut prendre décision à la place de guide et de l'équipe locale.
Remboursement
Aucun remboursement ne sera effectué pour des services inclus dans la prestation de ORSO'S Voyage et non utilisés par le participant.
Responsabilité
Dans le cas d'un changement de programme opéré par nos soins sans aucune contrainte extérieure et engendrant des modifications de services, ORSO'S Voyage devra fournir des services compensatoires ou rembourser les participants pour les services non fournis ou pour des services fournis sous un standard inférieur à celui initialement prévu.
TRES IMPORTANT! Sachez que pour voyager dans ce genre de pays comme la Mongolie, il est de votre responsabilité de vous souscrire à une assurance sérieuse qui vous couvrirait en cas de retard, d'avancée, d'annulation, des forces majeures comme climat ou route coupée, car vous ne pouvez pas vous en prendre à l'agence locale ORSO pour réclamer toute sorte de dédommagement! Il est fréquent qu'en Mongolie, les avions nationaux prennent du retard ou annulent leurs vols sans préavis!
Bien entendu, dans le cas d'une situation exceptionnelle (hors de contrôle humain) entraînant une modification de programme, ORSO'S Voyage fera son maximum pour trouver une solution alternative mais ne pourra être tenu responsable pour tout éventuels coûts supplémentaires.
D'autre part, il est entendu que ORSO'S Voyage opère en tant qu'intermédiaire entre le participant et les différents prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, opérateurs de transports...). ORSO'S Voyage ne pourra donc en aucun cas être tenu pour responsable en cas de défaillance d'une des tierces parties et ne saurait être confondu avec ces divers prestataires de services, qui, en tout état de cause, conservent leur propre responsabilité. Dans le cas où le programme doit être revu (annulation de vol par ex.) ORSO'S Voyage fera son maximum pour aider les participants à trouver un vol de remplacement ou un moyen de transport alternatif mais ne pourra être tenu responsable si cela engendre des coûts supplémentaires.
Les deux parties comprennent aussi que tout action du participant qui s'inscrit hors du cadre du programme ou du contrat validé par les deux parties ne peut en aucun cas être soumis à la responsabilité de ORSO'S Voyage.
Assurance de Voyage
ORSO'S Voyage recommande fortement au participant de souscrire à une assurance de voyage spécifique avant le départ du séjour.
Hôtels
L'enregistrement (check-in) dans les hôtels s'effectue habituellement à 12 h 00.
Une modification de cet horaire est envisageable sous réserve de disponibilité de chambres et de l'accord de l'hôtel sauf dans le cas où cela est prévu dans la prestation réservée.
Passeport et Visas
Il est de la responsabilité des participants d'avoir un passeport et un visa valides pour toute la durée du séjour.
Nous invitons en Mongolie toute personne souhaitant découvrir le pays et la culture en acceptant une condition de confort minimal (sauf pour les voyages haut de gamme), les touristes qui sont sensibilisés pour la protection de la nature, les gens qui acceptent aussi à vivre dehors durant deux ou trois semaines, les gens qui se sont bien renseignés sur la condition de vie (sans douche quotidienne etc, sauf pour ceux qui sont inscrits sur les voyages haut de gamme ou de gamme moyenne ), l'infrastructure de la Mongolie (mauvaises routes, climats), les gens respectueux à la population locale et à leur mode de vie. Aucun de nos voyages convient aux touristes qui demandent un horaire minuté et calculé, une condition de confort inexistant et des cuisines variées avec des ingrédients inexistants en Mongolie.
Néanmoins, nos collègues sont des vrais professionnels de voyage compréhensifs et nous organisons des voyages tout à fait accessibles aux gens qui sont de bonne volonté et tous nos collègues sont au petit soin de nos hôtes.
En cas de litige, seul le Tribunal de Commerce de la ville d'Oulanbator est compétent.
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